Platformă operațională pentru energie
Am lucrat alături de un partener tehnic la platforma operațională a unui furnizor de energie. Interfața Angular, API-urile .NET și procesele de fundal leagă locurile de consum, citirile de contoare, schimbările de clienți, tarifele, facturarea și intervențiile. Fluxurile transmit informațiile între aceste etape, astfel încât echipele să lucreze cu aceleași evidențe operaționale.
De la instalații la schimbarea clientului
-
01 /
Evidența locului de consum
Fiecare adresă este legată de proiect, tipul racordului, echipamentele de încălzire și răcire, firma de mentenanță și setările de facturare. Setările comune sunt preluate din proiect și pot fi particularizate pentru fiecare adresă. Echipa întreține central informațiile comune despre instalații și înregistrează separat excepțiile.
-
02 /
Citiri de contoare validate
Citirile transmise pentru regularizarea anuală și schimbările de clienți sunt verificate în raport cu data, citirile anterioare și valorile așteptate. API-ul returnează rezultatele verificării pentru fiecare contor și poate păstra citiri pentru analiză. Echipa poate distinge valorile confirmate de cele care necesită atenție înainte de etapa următoare.
-
03 /
Intrarea și plecarea clienților
Finalizarea unei mutări verifică data, starea și citirile necesare, apoi actualizează perioadele de ocupare și de plată, tichetele și evidențele de consum asociate. La intrare se actualizează și tarifele aplicabile și loturile de facturare. Schimbarea clientului se reflectă astfel în datele folosite la facturare.
De la tarifele anuale la contabilitate
-
01 /
Tarife anuale și fișe de tarife
Platforma creează versiunea tarifelor pentru noul an pornind de la cea anterioară și calculează indexarea folosind seriile de indici și ponderile configurate. Fișele de tarife finalizate sunt generate ca PDF și asociate adreselor și anului corespunzător. Echipa poate consulta tarifele aplicabile fiecărei perioade.
-
02 /
Loturi de facturi cu două verificări
Facturile sunt grupate în loturi după proiect, tip și perioadă de facturare. Fluxul de aprobare înregistrează doi verificatori diferiți și trimite notificări în timpul verificării. Echipa operațională poate analiza facturile împreună înainte ca lotul să fie pregătit pentru transferul în contabilitate.
-
03 /
Integrare cu sistemul contabil
Un proces de fundal trimite facturile eligibile printr-un serviciu web contabil. Sunt transmise plătitorul, dimensiunile proiectului, perioada și detaliile liniilor, inclusiv citirile, cantitățile și prețurile. Starea transferului și istoricul facturii oferă echipei evidența rezultatelor și a erorilor care necesită intervenție.
Informații și acțiuni pentru suportul zilnic
-
01 /
API-uri pentru portalul clienților
Platforma furnizează API-uri pentru consum, citiri, solduri, starea plăților și documentele facturilor. Răspunsurile țin cont de locul de consum și perioada de ocupare a clientului și includ starea validării citirilor. Portalul poate prezenta informațiile deja existente în sistemul operațional.
-
02 /
Termene pentru reclamații
Crearea unei reclamații generează sarcini de urmărire cu termene calculate în zile lucrătoare. Calculul exclude weekendurile și folosește un calendar al sărbătorilor legale. Echipa de suport primește astfel acțiuni cu date concrete pentru urmărirea fiecărei reclamații.
-
03 /
Transmiterea comenzilor de intervenție
Comenzile de intervenție sunt trimise pe canalul configurat pentru firma de mentenanță: email sau integrare structurată. Integrarea include adresa, instrucțiunile, urgența și contextul tichetului, iar platforma înregistrează răspunsul la transmitere. Echipa poate urmări dacă solicitarea a fost trimisă, primită sau a întâmpinat o eroare.
Discută despre următorul tău proiect
Spune-ne despre sistemele tale, cerințele și problemele pe care vrei să le rezolvi.